Хождение по мукам. Как клиент ходил в Сахатранснефтегаз

Если у вас подошло время поверки счетчика газа, то можете сразу стреляться. И вот почему.

По телефону вам объяснят, что нужно сначала вызвать мастера для снятия счетчика.

Потом отнести его в Центр стандартизации по ул. Кирова.

Потом вызвать мастера для установки счетчика, прошедшего поверку. И все три процедуры платные.

Однако – обрадовали по телефону – есть более легкий путь: купить новый счетчик и заменить его, вызвав один раз мастера.

Но и здесь СТНГ – Сахатранснефтегаз приготовил для клиента нелегкие испытания.

Заменив счетчик на новый, отправился он в контору СТНГ по ул. Петра Алексеева. Сначала пришлось отстоять очередь минут 40, поскольку сначала обслуживали 2 оператора, потом 1. Видимо, остальные ушли на фронт.

Потом девушка в окошке объяснила, что не хватает акта о пломбировании. Предоставлен только акт о замене. На удивленное: «Но ведь пломбируют после установки!» — девушка начала по смартфону писать кому-то вопросы.

Потом началось: хотя заявку клиент подавал по номеру СТНГ, прислали мастера из сторонней организации. Пломбирование оплачивается отдельно от замены. И еще в нагрузку что-то. Загрузили, в общем, по полной программе.

Почему в других обслуживающих организациях все гораздо проще? Цельный бывший первый заместитель председателя правительства Колодезников возглавляет компанию, а наладить прием платежей и нормальное обслуживание – без мучений – не могут.

Люди сами идут по морозу в пункт приема платежей, чтобы отдать немалые деньги. А их заворачивают. Это же полный и…..